DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ADVERTENCIA: Disputas de PayPal: Póngase en contacto con nosotros antes de iniciar una reclamación de disputa de PayPal. No hacerlo supondrá un cargo adicional que no se reembolsará independientemente del resultado de PayPal.
La mayoría de nuestras devoluciones corresponden a productos de ajuste para bicicletas eléctricas (deslimitadores de velocidad para bicicletas eléctricas). Los dispositivos de ajuste devueltos se envían a los fabricantes para realizar pruebas adicionales y obtener comentarios. Hasta la fecha, el 99 % de los dispositivos de ajuste devueltos se encuentran en perfectas condiciones de funcionamiento, y los defectos reclamados se deben realmente a una instalación incorrecta por parte del cliente o a no haber activado el dispositivo de ajuste mediante el procedimiento correcto.
Por este motivo principal, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com antes de enviar el producto de vuelta. No es necesario llamarnos ni escribirnos por WhatsApp, ya que las instrucciones detalladas y fáciles de seguir, con fotos y vídeos, se comparten fácilmente por correo electrónico.
Si no podemos hacer que el dispositivo de ajuste funcione en su bicicleta, le proporcionaremos la dirección más cercana para la devolución, ya que aceptamos devoluciones en Europa y Australia.
Disponemos de una política de devoluciones de 15 días. Una vez transcurridos los 15 días, es posible que aún podamos ayudarle con la devolución, el cambio o el reembolso; no obstante, pueden aplicarse ciertas condiciones. En definitiva, queremos ayudarle a eliminar la limitación de velocidad de su motor.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.
Advertencia: No envíe el producto de vuelta al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la misma. El reembolso se procesará mediante el método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que, en determinados casos, el importe puede tardar varios días en abonarse en su cuenta bancaria.
Si después de unos días no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com
CAMBIOS
Solo se ofrecen reemplazos para productos defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo, envíenos un correo electrónico a info@ebikespartsandaccessories.com
Le enviaremos por correo electrónico la dirección más cercana para la devolución.
DIRECCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Las devoluciones internacionales deben enviarse con un número de seguimiento para que ambas partes podamos comprobar el estado del envío.
EUROPA
Ebikes Parts and Accessories EOOD
ul. St. Planina 17
KRAN 6140 Bulgaria
Tel.: +359 89 989 2171 (incluya el número de teléfono para el transportista)
AUSTRALIA:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Envíe el paquete mediante un servicio económico estándar con número de seguimiento y como REGALO DE BAJO VALOR de 1 GBP / USD
Envíenos por correo electrónico el número de seguimiento
Nota: Los gastos de envío de las devoluciones no son reembolsables.
Impuestos de importación
El cliente asumirá toda la responsabilidad por cualquier paquete devuelto a Ebikes Parts and Accessories debido a cargos aduaneros impagados o a correos electrónicos ignorados o no vistos de su agencia de aduanas o transportista elegido (a veces los correos electrónicos terminan en la carpeta de spam). Los gastos postales, los costes del envío de devolución, los cargos aduaneros y las tarifas de gestión se deducirán de cualquier solicitud de reembolso o cambio.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com
