DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ADVERTENCIA: Disputas de PayPal: Por favor, contáctenos antes de proceder con una reclamación de disputa en PayPal. No hacerlo implicará una tarifa adicional que no será reembolsada independientemente del resultado en PayPal.
La mayoría de nuestras devoluciones son de productos para la sintonización de bicicletas eléctricas (deslimitadores de velocidad para e-bike). Las sintonizaciones devueltas se envían de vuelta a los fabricantes para pruebas adicionales y retroalimentación. Hasta la fecha, el 99% de las sintonizaciones devueltas están en perfectas condiciones de funcionamiento y los defectos reclamados se deben efectivamente a una instalación incorrecta por parte del cliente o a la falta de activación de la sintonización mediante el procedimiento correcto.
Por esta razón principal, le aconsejamos que nos contacte en info@ebikespartsandaccessories.com antes de enviar el producto de vuelta. No es necesario llamarnos ni enviarnos un mensaje por Whatsapp, ya que las instrucciones detalladas y fáciles de seguir con fotos y videos se comparten fácilmente por correo electrónico.
Si no podemos hacer que la sintonización funcione en su bicicleta, le proporcionaremos la dirección más cercana para la devolución, ya que aceptamos devoluciones en Europa y Australia.
Contamos con una política de devolución de 15 días. Después de que expiren los 15 días, aún podríamos ayudarle con la devolución, cambio o reembolso, aunque podrían aplicarse condiciones. Al final del día, queremos ayudarle a eliminar la limitación de velocidad de su motor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Advertencia: No envíe el producto de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio:
- Cualquier artículo que no esté en sus condiciones originales, dañado o con piezas faltantes.
Artículos en oferta
Sólo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la misma. El reembolso se procesará mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que en ciertos casos puede tardar varios días en acreditarse el importe en su cuenta bancaria.
Si después de unos días no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@ebikespartsandaccessories.com
CAMBIOS
Los reemplazos sólo se ofrecen para productos defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo, envíenos un correo a info@ebikespartsandaccessories.com
Le enviaremos por correo electrónico la dirección más cercana para la devolución.
DIRECCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Las devoluciones internacionales deben enviarse con un número de seguimiento para que ambos podamos verificar el estado del envío.
EUROPA
Paul Varin
Calle Kalofer 18
PLOVDIV 4000 Bulgaria
Tel: +359 89 989 2171 (por favor incluya el número de teléfono para el mensajero)
AUSTRALIA:
Paul Varin
PO BOX 286
Centro Comercial Palm Cove Tienda 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Nota: Los costos de envío de la devolución no son reembolsables.
Impuestos de importación
El cliente debe asumir toda la responsabilidad por cualquier paquete devuelto a Ebikes Parts and Accessories debido a cargos aduaneros no pagados o correos electrónicos ignorados/no vistos de su agencia aduanera o transportista elegido (a veces los correos terminan en la carpeta de spam). Cualquier cargo postal, costo de envío de devolución, cargos aduaneros y tarifas de manejo serán deducidos de cualquier solicitud de reembolso o cambio.
Para más información, por favor contáctenos en info@ebikespartsandaccessories.com
