RETOURNEREN & RUILEN
WAARSCHUWING: PayPal-geschillen: Neem contact met ons op voordat u een PayPal-geschil indient. Als u dit niet doet, worden extra kosten in rekening gebracht die niet worden terugbetaald, ongeacht de uitkomst van het PayPal-geschil.
De meeste van onze retourzendingen betreffen tuningproducten voor e-bikes (snelheidsbegrenzers voor e-bikes). De geretourneerde tunings worden voor verdere tests en feedback teruggestuurd naar de fabrikanten. Tot op heden verkeert 99% van de geretourneerde tunings in perfecte staat en zijn de gemelde defecten inderdaad het gevolg van een onjuiste installatie door de klant en/of het niet activeren van de tuning volgens de juiste procedure.
Om deze hoofdreden adviseren wij u contact met ons op te nemen via info@ebikespartsandaccessories.com voordat u het product terugstuurt. U hoeft ons niet te bellen of via WhatsApp te contacteren, aangezien gedetailleerde en eenvoudig te volgen instructies met foto's en video's gemakkelijk via e-mail kunnen worden gedeeld.
Als we de tuning niet op uw fiets werkend kunnen krijgen, geven wij u het dichtstbijzijnde retouradres, aangezien wij retourzendingen in Europa en Australië accepteren.
Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Nadat de periode van 15 dagen is verstreken, kunnen wij u mogelijk nog steeds helpen met retourneren, ruilen en/of terugbetaling, maar er kunnen voorwaarden van toepassing zijn. Uiteindelijk willen wij u helpen de snelheidsbeperking van uw motor op te heffen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Waarschuwing: Stuur het product niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties kunnen wij u helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden:
- Artikelen die niet in hun oorspronkelijke staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen met de normale prijs kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw retourzending. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode van de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het in bepaalde gevallen enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw bankrekening wordt bijgeschreven.
Als u na enkele dagen uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com
RUILEN
Vervanging wordt alleen aangeboden voor defecte of beschadigde producten. Als vervanging nodig is, stuur dan een e-mail naar info@ebikespartsandaccessories.com
Wij e-mailen u het dichtstbijzijnde retouradres.
RETOURADRESSEN:
Internationale retourzendingen moeten met een trackingnummer worden verzonden, zodat we allebei de status van de zending kunnen controleren.
EUROPA
Krilia OOD
P. Vlaev 79
KRAN 6140 Bulgarije
Tel.: +359 88 244 3542 (vermeld het telefoonnummer voor de koerier)
AUSTRALIË:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australië
Verzend het pakket met de voordeligste standaardverzendmethode, inclusief trackingnummer, en als een CADEAU MET LAGE WAARDE ter waarde van 1 GBP / USD
E-mail ons het trackingnummer
Let op: Retourverzendkosten worden niet terugbetaald.
Invoerbelastingen
De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor pakketten die naar Ebikes Parts and Accessories worden teruggestuurd vanwege onbetaalde douanekosten of genegeerde/niet-geziene e-mails van uw douaneagentschap of gekozen vervoerder (soms belanden e-mails in de spammap). Eventuele portokosten, kosten voor retourzendingen, douanekosten en administratiekosten worden afgetrokken van elk verzoek om terugbetaling of ruiling.
Neem voor meer informatie contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com
