RETOUREN & RUILINGEN
WAARSCHUWING: PayPal-geschillen: Neem contact met ons op voordat u een PayPal-geschil indient. Als u dit nalaat, worden extra kosten in rekening gebracht die niet worden terugbetaald, ongeacht de uitkomst van het PayPal-geschil.
De meeste van onze retourzendingen betreffen tuningproducten voor e-bikes (snelheidsbegrenzers voor e-bikes). De geretourneerde tunings worden voor verdere tests en feedback teruggestuurd naar de fabrikanten. Tot op heden verkeert 99% van de geretourneerde tunings in perfecte staat en zijn de gemelde defecten inderdaad het gevolg van een onjuiste installatie door de klant en/of het niet activeren van de tuning volgens de juiste procedure.
Om deze belangrijke reden raden wij u aan contact met ons op te nemen via info@ebikespartsandaccessories.com voordat u het product terugstuurt. U hoeft ons niet te bellen of te WhatsAppen, aangezien gedetailleerde en eenvoudig te volgen instructies met foto's en video's gemakkelijk via e-mail kunnen worden gedeeld.
Als we de tuning niet op uw fiets kunnen laten werken, verstrekken wij het dichtstbijzijnde retouradres, aangezien wij retourzendingen in Europa en Australië accepteren.
Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Nadat deze 15 dagen zijn verstreken, kunnen wij u mogelijk nog steeds helpen met een retour, omruiling en/of terugbetaling; er kunnen echter voorwaarden van toepassing zijn. Uiteindelijk willen wij u helpen de snelheidsbeperking van uw motor op te heffen.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Waarschuwing: Stuur het product niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin wij helaas geen terugbetaling of omruiling kunnen aanbieden:
- Artikelen die niet meer in de oorspronkelijke staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen.
Artikelen in de uitverkoop
Alleen artikelen met de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald; artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.
TERUGBETALINGEN
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw retour. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het in bepaalde gevallen enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven.
Als u na enkele dagen uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com
RUILINGEN
Vervanging wordt alleen aangeboden voor defecte of beschadigde producten. Als vervanging nodig is, stuur dan een e-mail naar info@ebikespartsandaccessories.com
Wij e-mailen u het dichtstbijzijnde retouradres.
RETOURADRESSEN:
Internationale retourzendingen moeten worden verzonden met een trackingnummer, zodat we allebei de status van de zending kunnen controleren.
EUROPA
Ebikes Parts and Accessories EOOD
ul. St. Planina 17
KRAN 6140 Bulgarije
Tel.: +359 89 989 2171 (vermeld het telefoonnummer voor de koerier)
AUSTRALIË:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australië
Verzend het pakket als voordelige standaardzending met trackingnummer en als CADEAU MET LAGE WAARDE van 1 GBP / USD
E-mail ons het trackingnummer
Opmerking: Retourverzendkosten worden niet terugbetaald.
Invoerbelastingen
De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor pakketten die naar Ebikes Parts and Accessories worden teruggestuurd vanwege onbetaalde douanekosten of genegeerde/niet-opgemerkte e-mails van uw douaneagentschap of gekozen vervoerder (soms komen e-mails in de spammap terecht). Alle portokosten, kosten voor retourzendingen, douanekosten en administratiekosten worden in mindering gebracht op elk verzoek om terugbetaling of omruiling.
Neem voor meer informatie contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com
