RETURNS & RUILEN
WAARSCHUWING: PayPal geschillen: Neem alstublieft contact met ons op voordat u een PayPal geschil indient. Het vermijden hiervan zal een extra kostenpost met zich meebrengen die niet wordt terugbetaald, ongeacht de uitkomst van PayPal.
De meeste van onze retouren betreffen e-bike afstemmingsproducten (e-bike snelheidsbegrenzer-ontgrendelaars). De geretourneerde afstellingen worden teruggestuurd naar de fabrikanten voor verdere tests en feedback. Tot op heden zijn 99% van de geretourneerde afstellingen in perfecte staat en zijn de gemelde gebreken inderdaad te wijten aan onjuiste installatie door de klant en/of het niet activeren van de afstelling via de juiste procedure.
Om deze hoofdreden adviseren wij u contact met ons op te nemen via info@ebikespartsandaccessories.com voordat u het product terugstuurt. Er is geen noodzaak om te bellen of WhatsApp te gebruiken, aangezien gedetailleerde en gemakkelijk te volgen instructies met foto’s en video’s eenvoudig per e-mail gedeeld worden.
Als wij de afstelling niet werkend krijgen op uw fiets, zullen wij u het dichtstbijzijnde adres voor retourzending geven, aangezien wij retouren accepteren in Europa en Australië.
Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Na het verstrijken van deze 15 dagen kunnen wij u mogelijk nog steeds helpen met retour, ruil of terugbetaling, maar er kunnen voorwaarden van toepassing zijn. Uiteindelijk willen wij u helpen de snelheidsbeperking van uw motor op te heffen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Waarschuwing: Stuur het product niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin wij helaas geen terugbetaling of ruil kunnen aanbieden:
- Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
TERUGBETALINGEN
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw retour. De terugbetaling wordt verwerkt via de betaalmethode van de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven.
Als u na enkele dagen uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com
RUILEN
Vervangingen worden alleen aangeboden voor defecte of beschadigde producten. Als een vervanging nodig is, stuur ons dan een e-mail via info@ebikespartsandaccessories.com
Wij sturen u het dichtstbijzijnde adres voor de retourzending.
RETOURADRESSEN:
Internationale retouren dienen met een traceernummer te worden verzonden zodat wij beiden de status van de zending kunnen controleren.
EUROPA
Paul Varin
18 Kaloferstraat
PLOVDIV 4000 Bulgarije
Tel: +359 89 261 0987 (gelieve het telefoonnummer voor de koerier mee te sturen)
AUSTRALIË:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Winkelcentrum Winkel 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australië
Let op: De verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald.
Invoerrechten
De klant is volledig verantwoordelijk voor pakketten die worden teruggestuurd naar Ebikes Parts and Accessories vanwege onbetaalde douanekosten of genegeerde/onopgemerkte e-mails van uw douane- of vervoersdienst (soms belanden e-mails in de spamfolder). Alle postkosten, retourverzendkosten, douanekosten en afhandelingskosten worden afgetrokken van elke terugbetalings- of ruilaanvraag.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@ebikespartsandaccessories.com
