RETOURNEREN EN RUILEN
WAARSCHUWING: PayPal-geschillen: Neem contact met ons op voordat u doorgaat met een PayPal-geschilclaim. Als u dit niet doet, worden er kosten van 35 euro in rekening gebracht die niet worden terugbetaald, ongeacht de uitkomst van PayPal.
De meeste van onze retouren zijn voor e-bike tuning producten (e-bike snelheidsbegrenzers). De geretourneerde stemmingen worden teruggestuurd naar de fabrikanten voor verdere tests en feedback. Tot op heden is 99% van de geretourneerde tunings in perfecte staat en de geclaimde defecten zijn inderdaad te wijten aan een verkeerde installatie door de klant en/of het niet activeren van de tuning via de juiste procedure.
Het is om deze hoofdreden dat we u adviseren om contact met ons op te nemen via info@ebikespartsandaccessories.com voordat u het product terugstuurt. U hoeft ons niet te bellen of te Whatsappen, aangezien gedetailleerde en gemakkelijk te volgen instructies met foto's en video's eenvoudig via e-mail kunnen worden gedeeld.
Als we de afstelling van je fiets niet kunnen laten werken, geven we je het dichtstbijzijnde adres voor de retourzending, aangezien we retourzendingen accepteren in Europa en Australië.
We hebben wel een retourbeleid van 15 dagen. Na het verstrijken van de 15 dagen kunnen we u mogelijk nog steeds helpen met het retourneren, ruilen en/of een terugbetaling, ongeacht de voorwaarden die van toepassing kunnen zijn. Uiteindelijk willen we u helpen om de snelheidsbeperking van uw motor op te heffen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Waarschuwing: Post het product niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin we u helaas geen terugbetaling of omruiling kunnen aanbieden:
- Items die niet in hun originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen.
Verkoop artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, artikelen uit de sale kunnen helaas niet worden terugbetaald.
TERUGBETALINGEN
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw retourzending. De terugbetaling wordt verwerkt via de betaalmethode van de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het in bepaalde gevallen enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven.
Als je na een paar dagen je geld nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com
UITWISSELINGEN
Vervangingen worden alleen aangeboden voor defecte of beschadigde producten. Als een vervanging nodig is, stuur ons dan een e-mail op info@ebikespartsandaccessories.com
We zullen u het dichtstbijzijnde locatieadres voor de retour e-mailen.
RETOURADRESSEN:
Internationale retourzendingen moeten worden verzonden met een trackingnummer, zodat we allebei de status van de zending kunnen controleren.
EUROPA
Paul Varin
Kalofer Street 18
PLOVDIV 4000 Bulgarije
Tel: +359 89 989 2171 (vermeld het telefoonnummer van de koerier)
AUSTRALIË:
Paul Varin
Postbus 286
Winkelcentrum Palm Cove Winkel 4
Williams Esplanade 111-117
Palm Cove 4879 QLD
Australië
Let op: Geretourneerde verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Belastingen importeren
De klant moet de volledige aansprakelijkheid op zich nemen voor alle pakketten die worden geretourneerd aan Ebikes Onderdelen en Accessoires vanwege onbetaalde douanekosten of genegeerde/ongeziene e-mails van uw douanekantoor of gekozen vervoerder (soms eindigen e-mails in de spammap). Eventuele portokosten, retourzendingskosten, douanekosten en administratiekosten worden in mindering gebracht op een restitutie- of ruilverzoek.
Neem voor meer informatie contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com
