RESI E CAMBI
ATTENZIONE: Controversie PayPal: contattaci prima di procedere con una contestazione PayPal. La mancata osservanza di questa indicazione comporterà un costo aggiuntivo che non verrà rimborsato indipendentemente dall'esito della controversia PayPal.
La maggior parte dei nostri resi riguarda prodotti per la messa a punto di e-bike (dispositivi per rimuovere il limite di velocità delle e-bike). I dispositivi restituiti vengono rispediti ai produttori per ulteriori test e feedback. A oggi, il 99% dei dispositivi restituiti è perfettamente funzionante e i difetti segnalati sono effettivamente dovuti a un'installazione errata da parte del cliente e/o alla mancata attivazione del dispositivo tramite la procedura corretta.
È proprio per questo motivo che ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com prima di rispedire il prodotto. Non è necessario chiamarci o contattarci tramite WhatsApp, poiché istruzioni dettagliate e facili da seguire, corredate da foto e video, vengono facilmente condivise via email.
Se non riusciamo a far funzionare il dispositivo sulla tua bici, ti forniremo l'indirizzo più vicino per il reso, poiché accettiamo resi in Europa e in Australia.
Abbiamo una politica di reso di 15 giorni. Dopo la scadenza dei 15 giorni potremmo comunque essere in grado di aiutarti con il reso, il cambio e/o il rimborso, tuttavia potrebbero applicarsi alcune condizioni. In fin dei conti, vogliamo aiutarti a rimuovere il limite di velocità del motore.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Attenzione: non rispedire il prodotto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti.
Articoli in saldo
È possibile rimborsare solo gli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo lo stato della tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Tieni presente che in alcuni casi potrebbero essere necessari diversi giorni affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto bancario.
Se dopo alcuni giorni non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
CAMBI
Le sostituzioni vengono offerte esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati. Se è necessaria una sostituzione, inviaci un'email all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
Ti invieremo via email l'indirizzo della sede più vicina per il reso.
INDIRIZZI PER I RESI:
I resi internazionali devono essere spediti con un numero di tracciamento, in modo che possiamo entrambi verificare lo stato della spedizione.
EUROPA
Krilia OOD
P. Vlaev 79
KRAN 6140 Bulgaria
Tel.: +359 88 244 3542 (includi il numero di telefono per il corriere)
AUSTRALIA:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Spedisci con un servizio standard economico, con numero di tracciamento e come REGALO DI BASSO VALORE del valore di 1 GBP / USD
Inviaci via email il numero di tracciamento
Nota: i costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili.
Tasse d'importazione
Il cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi pacco restituito a Ebikes Parts and Accessories a causa di oneri doganali non pagati o di email ignorate/non visualizzate provenienti dalla propria agenzia doganale o dal corriere scelto (a volte le email finiscono nella cartella spam). Eventuali spese postali, costi di spedizione del reso, oneri doganali e costi di gestione saranno detratti da qualsiasi richiesta di rimborso o cambio.
Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
