RESI E CAMBI
ATTENZIONE: Contestazioni PayPal: contattaci prima di procedere con una contestazione PayPal. In caso contrario, verrà addebitata una commissione aggiuntiva non rimborsabile, indipendentemente dall'esito della contestazione PayPal.
La maggior parte dei nostri resi riguarda prodotti per la regolazione delle e-bike (dispositivi di rimozione del limite di velocità delle e-bike). I dispositivi restituiti vengono rispediti ai produttori per ulteriori test e valutazioni. A oggi, il 99% dei dispositivi restituiti funziona perfettamente e i difetti segnalati sono in realtà dovuti a un'installazione errata da parte del cliente e/o alla mancata attivazione del dispositivo tramite la procedura corretta.
Per questo motivo principale, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com prima di rispedire il prodotto. Non è necessario chiamarci o contattarci su WhatsApp, poiché tramite email possiamo condividere istruzioni dettagliate e facili da seguire, corredate da foto e video.
Se non riusciamo a far funzionare il dispositivo sulla tua bicicletta, ti forniremo l'indirizzo più vicino per il reso, poiché accettiamo resi in Europa e in Australia.
La nostra politica sui resi prevede un periodo di 15 giorni. Dopo la scadenza dei 15 giorni potremmo comunque essere in grado di aiutarti con un reso, un cambio e/o un rimborso, tuttavia potrebbero applicarsi alcune condizioni. In definitiva, vogliamo aiutarti a rimuovere il limite di velocità del motore.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Attenzione: non rispedire il prodotto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio:
- Articoli che non sono nelle condizioni originali, danneggiati o privi di componenti.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo lo stato della procedura. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Tieni presente che in alcuni casi potrebbero essere necessari diversi giorni affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto bancario.
Se dopo alcuni giorni non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
CAMBI
Le sostituzioni vengono offerte esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati. Se è necessaria una sostituzione, inviaci un'email all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
Ti invieremo via email l'indirizzo della sede più vicina per il reso.
INDIRIZZI PER I RESI:
I resi internazionali devono essere spediti con un numero di tracciamento, in modo che entrambe le parti possano verificare lo stato della spedizione.
EUROPA
Ebikes Parts and Accessories EOOD
ul. St. Planina 17
KRAN 6140 Bulgaria
Tel.: +359 89 989 2171 (includere il numero di telefono per il corriere)
AUSTRALIA:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Spedisci con un servizio standard economico, con numero di tracciamento e come REGALO DI BASSO VALORE del valore di 1 GBP / USD
Inviaci via email il numero di tracciamento
Nota: i costi di spedizione del reso non sono rimborsabili.
Tasse d'importazione
Il cliente si assume la piena responsabilità per eventuali pacchi restituiti a Ebikes Parts and Accessories a causa di oneri doganali non pagati o di email ignorate/non visualizzate provenienti dall'agenzia doganale o dal corriere scelto (a volte le email finiscono nella cartella spam). Eventuali spese postali, costi di spedizione del reso, oneri doganali e costi di gestione verranno detratti da qualsiasi richiesta di rimborso o cambio.
Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
