RESI & CAMBI
ATTENZIONE: Controversie PayPal: Vi preghiamo di contattarci prima di procedere con una contestazione PayPal. Evitare di farlo comporterà una tassa aggiuntiva che non sarà rimborsata indipendentemente dall’esito di PayPal.
La maggior parte dei nostri resi riguarda prodotti per la messa a punto di e-bike (de-restrittori di velocità per e-bike). Le messa a punto restituite vengono spedite ai produttori per ulteriori test e feedback. Ad oggi, il 99% delle messa a punto restituite è in perfette condizioni di funzionamento e i difetti segnalati sono effettivamente dovuti a un’errata installazione da parte del cliente o al mancato attivamento della messa a punto tramite la procedura corretta.
Per questo motivo principale vi consigliamo di contattarci all’indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com prima di spedire il prodotto indietro. Non è necessario chiamarci o contattarci via Whatsapp poiché istruzioni dettagliate e facili da seguire con foto e video vengono facilmente condivise via email.
Se non riuscissimo a far funzionare la messa a punto sulla vostra bici, vi forniremo l’indirizzo più vicino per il reso, poiché accettiamo resi in Europa e in Australia.
Abbiamo una politica di reso di 15 giorni. Dopo la scadenza dei 15 giorni potremmo comunque essere in grado di aiutarvi con il reso, la sostituzione o il rimborso, tuttavia potrebbero applicarsi condizioni. Alla fine vogliamo aiutarvi a rimuovere la limitazione di velocità del vostro motore.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Avviso: Non spedite il prodotto direttamente al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo sullo stato del vostro reso. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Tenete presente che in alcuni casi potrebbero essere necessari diversi giorni prima che l’importo venga accreditato sul vostro conto bancario.
Se dopo qualche giorno non avete ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
SOSTITUZIONI
Le sostituzioni sono offerte solo per prodotti difettosi o danneggiati. Se è necessaria una sostituzione, inviateci un’email a info@ebikespartsandaccessories.com
Vi invieremo via email l’indirizzo più vicino per il reso.
INDIRIZZI PER IL RESO:
I resi internazionali devono essere spediti con un numero di tracciamento in modo che entrambi possiamo controllare lo stato della spedizione.
EUROPA
Paul Varin
18 Kalofer Street
PLOVDIV 4000 Bulgaria
Tel: +359 89 989 2171 (includere il numero di telefono per il corriere)
AUSTRALIA:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Nota: Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.
Tasse di importazione
Il cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi pacco restituito a Ebikes Parts and Accessories a causa di dazi doganali non pagati o email ignorate/non viste dalla vostra agenzia doganale o dal corriere scelto (a volte le email finiscono nella cartella spam). Qualsiasi costo postale, spese di spedizione per il reso, dazi doganali e spese di gestione saranno detratti da qualsiasi richiesta di rimborso o sostituzione.
Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
