RESI E CAMBI
ATTENZIONE: Controversie PayPal: Vi preghiamo di contattarci prima di procedere con una contestazione PayPal. In caso contrario, sarà applicata una tassa aggiuntiva che non verrà rimborsata indipendentemente dall’esito della controversia PayPal.
La maggior parte dei nostri resi riguarda prodotti per la regolazione delle biciclette elettriche (disattivatori di limitatori di velocità per e-bike). Le regolazioni restituite vengono spedite ai produttori per ulteriori test e riscontri. Ad oggi, il 99% delle regolazioni restituite è in perfette condizioni di funzionamento e i difetti segnalati sono dovuti a un’errata installazione da parte del cliente o al mancato attivamento della regolazione tramite la procedura corretta.
Per questo motivo vi consigliamo di contattarci all’indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com prima di rispedire il prodotto. Non è necessario chiamarci o scriverci su Whatsapp, poiché istruzioni dettagliate e facili da seguire con foto e video vengono facilmente condivise via email.
Se non riusciremo a far funzionare la regolazione sulla vostra bicicletta, vi forniremo l’indirizzo più vicino per il reso, poiché accettiamo resi in Europa e in Australia.
Abbiamo una politica di reso di 15 giorni. Dopo la scadenza dei 15 giorni potremmo comunque aiutarvi con il reso, il cambio o il rimborso, ma potrebbero applicarsi condizioni. In fin dei conti vogliamo aiutarvi a rimuovere il limite di velocità del vostro motore.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Attenzione: non spedite il prodotto direttamente al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo sullo stato del vostro reso. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento usato per l’acquisto originale. Tenete presente che in alcuni casi potrebbero essere necessari diversi giorni prima che l’importo venga accreditato sul vostro conto bancario.
Se dopo qualche giorno non avete ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
CAMBI
I cambi sono offerti solo per prodotti difettosi o danneggiati. Se è necessario un cambio, inviateci una email a info@ebikespartsandaccessories.com
Vi invieremo l’indirizzo più vicino per il reso.
INDIRIZZI PER I RESI:
I resi internazionali devono essere spediti con un numero di tracciamento così da poter controllare entrambi lo stato della spedizione.
EUROPA
Paul Varin
Via Kalofer 18
PLOVDIV 4000 Bulgaria
Tel: +359 89 261 0987 (si prega di includere il numero di telefono per il corriere)
AUSTRALIA:
Paul Varin
CASSETTA POSTALE 286
Centro Commerciale Palm Cove Negozio 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Nota: Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.
Tasse di importazione
Il cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi pacco restituito a Ebikes Parts and Accessories a causa di dazi doganali non pagati o email ignorate/non viste dalla vostra agenzia doganale o dal corriere scelto (a volte le email finiscono nella cartella spam). Qualsiasi costo postale, spese di spedizione per il reso, dazi doganali e spese di gestione saranno detratti da qualsiasi richiesta di rimborso o cambio.
Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
