RETOURS & ÉCHANGES
AVERTISSEMENT: Litiges PayPal : veuillez nous contacter avant de procéder à une réclamation pour litige PayPal. L'évitement entraînera des frais de 35 euros qui ne seront pas remboursés quel que soit le résultat de PayPal.
La plupart de nos retours concernent des produits de réglage pour vélos électriques (limiteurs de vitesse pour vélos électriques). Les réglages retournés sont renvoyés aux fabricants pour d'autres tests et commentaires. A ce jour, 99% des réglages retournés sont en parfait état de fonctionnement et les défauts réclamés sont bien dus à une mauvaise installation du client et/ou à une incapacité à activer le réglage via la bonne procédure.
C'est pour cette raison principale que nous vous conseillons de nous contacter à info@ebikespartsandaccessories.com avant de renvoyer le produit. Il n'est pas nécessaire de nous appeler ou de nous appeler via Whatsapp, car des instructions détaillées et faciles à suivre avec des photos et des vidéos sont facilement partagées par e-mail.
Si nous ne pouvons pas faire fonctionner le réglage sur votre vélo, nous vous fournirons votre adresse la plus proche pour le retour puisque nous acceptons les retours en Europe et en Australie.
Nous avons une politique de retour de 15 jours. Après l'expiration des 15 jours, nous pourrons peut-être encore vous aider avec le retour, l'échange et/ou le remboursement, mais des conditions peuvent s'appliquer. En fin de compte, nous voulons vous aider à supprimer la limitation de vitesse de votre moteur.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Avertissement : Ne renvoyez pas le produit au fabricant.
Il y a certaines situations où malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange :
- Tous les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes.
Vendre des articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre retour. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement de l'achat initial. Sachez que dans certains cas, plusieurs jours peuvent être nécessaires pour que le montant soit crédité sur votre compte bancaire.
Si après quelques jours vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@ebikespartsandaccessories.com
DES ÉCHANGES
Les remplacements ne sont offerts que pour les produits défectueux ou endommagés. Si un remplacement est nécessaire, envoyez-nous un e-mail à info@ebikespartsandaccessories.com
Nous vous enverrons par e-mail l'adresse de l'emplacement le plus proche pour le retour.
ADRESSES DE RETOUR :
Les retours internationaux doivent être expédiés avec un numéro de suivi afin que nous puissions tous les deux vérifier l'état de l'envoi.
L'EUROPE
Paul Varin
Kalofer Street 18
PLOVDIV 4000 Bulgarie
Ph: +359 89 989 2171 (veuillez inclure le numéro de téléphone du coursier)
AUSTRALIE:
Paul Varin
CP 286
Boutique du centre commercial Palm Cove 4
111-117 Esplanade Williams
Palm Cove 4879 QLD
Australie
Remarque : les frais d'expédition retournés ne sont pas remboursables.
Taxes à l'importation
Le client doit assumer l'entière responsabilité de tout colis retourné à Ebikes Parts and Accessories en raison de frais de douane impayés ou d'e-mails ignorés/invisibles de votre agence douanière ou du transporteur choisi (parfois les e-mails se terminent dans le dossier spam). Tous les frais postaux, les frais de retour, les frais de douane et les frais de traitement seront déduits de toute demande de remboursement ou d'échange.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@ebikespartsandaccessories.com
