DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ADVERTENCIA: Disputas de PayPal: Contáctenos antes de iniciar una reclamación de disputa de PayPal. No hacerlo supondrá un cargo adicional que no se reembolsará independientemente del resultado de PayPal.
La mayoría de nuestras devoluciones corresponden a productos de ajuste para bicicletas eléctricas (deslimitadores de velocidad para bicicletas eléctricas). Los productos de ajuste devueltos se envían de vuelta a los fabricantes para realizar más pruebas y obtener comentarios. Hasta la fecha, el 99 % de los productos de ajuste devueltos funcionan perfectamente y los defectos reclamados se deben, en efecto, a una instalación incorrecta por parte del cliente o a no haber activado el ajuste mediante el procedimiento correcto.
Por este motivo principal, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com antes de devolver el producto. No es necesario llamarnos ni contactarnos por WhatsApp, ya que las instrucciones detalladas y fáciles de seguir, con fotos y vídeos, se comparten fácilmente por correo electrónico.
Si no podemos hacer que el ajuste funcione en su bicicleta, le proporcionaremos la dirección más cercana para la devolución, ya que aceptamos devoluciones en Europa y Australia.
Contamos con una política de devolución de 15 días. Después de que transcurran los 15 días, es posible que aún podamos ayudarle con la devolución, el cambio o el reembolso; sin embargo, pueden aplicarse ciertas condiciones. En última instancia, queremos ayudarle a eliminar la limitación de velocidad de su motor.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Advertencia: No envíe el producto de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el estado de la misma. El reembolso se procesará mediante el método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, el importe puede tardar varios días en acreditarse en su cuenta bancaria.
Si después de unos días no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com
CAMBIOS
Solo ofrecemos reemplazos para productos defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo, envíenos un correo electrónico a info@ebikespartsandaccessories.com
Le enviaremos por correo electrónico la dirección de la ubicación más cercana para la devolución.
DIRECCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Las devoluciones internacionales deben enviarse con un número de seguimiento para que ambas partes podamos comprobar el estado del envío.
EUROPA
Krilia OOD
P. Vlaev 79
KRAN 6140 Bulgaria
Tel.: +359 88 244 3542 (incluya el número de teléfono para el transportista)
AUSTRALIA:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Envíe el paquete mediante servicio económico estándar con número de seguimiento y como REGALO DE BAJO VALOR de 1 GBP / USD
Envíenos por correo electrónico el número de seguimiento
Nota: Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
Impuestos de importación
El cliente debe asumir toda la responsabilidad por cualquier paquete devuelto a Ebikes Parts and Accessories debido a cargos aduaneros impagados o a correos electrónicos ignorados o no vistos de su agencia de aduanas o transportista elegido (a veces los correos electrónicos terminan en la carpeta de spam). Cualquier gasto postal, coste del envío de devolución, cargo aduanero y tarifa de gestión se deducirá de cualquier solicitud de reembolso o cambio.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com
