DEVOLUCIONES / CAMBIOS
ADVERTENCIA: Disputas de PayPal: comuníquese con nosotros antes de proceder con una reclamación de disputa de PayPal. La evitación al hacerlo incurrirá en una tarifa de 35 euros que no se reembolsará independientemente del resultado de PayPal.
La mayoría de nuestras devoluciones son para productos de ajuste de bicicletas eléctricas (deslimitadores de velocidad de bicicletas eléctricas). Las afinaciones devueltas se envían de regreso a los fabricantes para realizar más pruebas y comentarios. Hasta la fecha, el 99% de las afinaciones devueltas están en perfectas condiciones de funcionamiento y los defectos reclamados se deben a una instalación incorrecta del cliente y/o a la falta de activación de la afinación mediante el procedimiento correcto.
Es por esta razón principal que le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com antes de devolver el producto. No hay necesidad de llamarnos o enviarnos un Whatsapp, ya que las instrucciones detalladas y fáciles de seguir con fotos y videos se comparten fácilmente por correo electrónico.
Si no podemos hacer que el ajuste funcione en su bicicleta, le proporcionaremos su dirección más cercana para la devolución, ya que aceptamos devoluciones en Europa y Australia.
Tenemos una política de devolución de 15 días. Después de que expiren los 15 días, es posible que aún podamos ayudarlo con la devolución, el cambio o el reembolso, sin embargo, pueden aplicarse condiciones. Al final del día, queremos ayudarlo a eliminar la restricción de la limitación de velocidad de su motor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Advertencia: No envíe el producto por correo al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes.
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
REEMBOLSOS
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos el estado de su devolución. El reembolso se procesará a través del método de pago de la compra original. Tenga en cuenta que en determinados casos pueden pasar varios días hasta que el importe se acredite en su cuenta bancaria.
Si después de unos días no recibió su reembolso, contáctenos en info@ebikespartsandaccessories.com
INTERCAMBIOS
Solo se ofrecen reemplazos para productos defectuosos o dañados. Si se requiere un reemplazo, envíenos un correo electrónico a info@ebikespartsandaccessories.com
Le enviaremos un correo electrónico con la dirección de ubicación más cercana para la devolución.
DIRECCIONES DE RETORNO:
Las devoluciones internacionales deben enviarse con un número de seguimiento para que ambos podamos verificar el estado del envío.
EUROPA
Pablo Varin
Kalofer Street 18
PLOVDIV 4000 Bulgaria
Tel: +359 89 989 2171 (incluya el número de teléfono del servicio de mensajería)
AUSTRALIA:
Pablo Varin
Apartado postal 286
Centro Comercial Palm Cove Tienda 4
111-117 Explanada Williams
Palm Cove 4879 Queensland
Australia
Nota: Los gastos de envío devueltos no son reembolsables.
Impuestos de importación
El cliente debe asumir toda la responsabilidad por cualquier paquete devuelto a Ebikes Parts and Accessories debido a cargos de aduana impagos o correos electrónicos ignorados/no vistos de su agencia de aduanas o transportista elegido (a veces, los correos electrónicos terminan en la carpeta de correo no deseado). Cualquier cargo postal, costos de envío devuelto, cargos de aduana y tarifas de manejo se deducirán de cualquier solicitud de reembolso o cambio.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com
