RÜCKGABEN & UMTAUSCH
WARNUNG: PayPal-Streitfälle: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen PayPal-Streitfall einreichen. Bei Nichtbeachtung fällt eine Gebühr in Höhe von 35 Euro an, die unabhängig vom PayPal-Ergebnis nicht erstattet wird.
Die meisten unserer Rücksendungen beziehen sich auf E-Bike-Tuningprodukte (Geschwindigkeitsbegrenzer für E-Bikes). Die zurückgegebenen Tunings werden zur weiteren Prüfung und Rückmeldung an den Hersteller zurückgeschickt. Bis heute sind 99 % der zurückgegebenen Tunings in einwandfreiem Zustand und die behaupteten Mängel sind in der Tat darauf zurückzuführen, dass der Kunde das Tuning falsch installiert hat oder das Tuning nicht mit dem richtigen Verfahren aktiviert hat.
Aus diesem Hauptgrund empfehlen wir Ihnen, uns unter info@ebikespartsandaccessories.com zu kontaktieren, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Sie müssen uns nicht anrufen oder eine WhatsApp senden, da detaillierte und leicht verständliche Anweisungen mit Fotos und Videos einfach per E-Mail weitergegeben werden können.
Wenn wir das Tuning an Ihrem Fahrrad nicht durchführen können, nennen wir Ihnen die nächstgelegene Adresse für die Rücksendung, da wir Rücksendungen in Europa, den USA und Australien akzeptieren.
Wir haben ein Rückgaberecht von 15 Tagen. Nach Ablauf der 15 Tage können wir Ihnen möglicherweise immer noch bei der Rückgabe, dem Umtausch und/oder einer Rückerstattung behilflich sein, es gelten jedoch möglicherweise bestimmte Bedingungen. Letztendlich möchten wir Ihnen dabei helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung Ihres Motors aufzuheben.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Warnung: Senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können:
- Alle Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen.
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über den Status Ihrer Rücksendung informieren. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode des ursprünglichen Kaufs. Beachten Sie, dass es in bestimmten Fällen mehrere Tage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach einigen Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
AUSTAUSCH
Ersatz wird nur für defekte oder beschädigte Produkte angeboten. Wenn ein Ersatz erforderlich ist, senden Sie uns eine E-Mail an info@ebikespartsandaccessories.com
Wir senden Ihnen per E-Mail die nächstgelegene Standortadresse für die Rücksendung.
RÜCKGABEADRESSEN:
Internationale Rücksendungen sollten mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet werden, damit wir beide den Status der Sendung überprüfen können.
EUROPA
Paul Varin
Kalofer Street 18
PLOVDIV 4000 Bulgarien
Tel.: +359 89 989 2171 (bitte geben Sie die Telefonnummer des Kuriers an)
AUSTRALIEN:
Paul Varin
Postfach 286
Palm Cove Shopping Center Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australien
VEREINIGTE STAATEN:
Ebikes Teile und Zubehör
9169 W State St #659
Garden City, ID 83714
Vereinigte Staaten
Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.
Einfuhrsteuern
Der Kunde muss die volle Haftung für alle Pakete übernehmen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter/unsichtbarer E-Mails von Ihrer Zollbehörde oder dem gewählten Spediteur an Ebikes Parts and Accessories zurückgesandt werden (manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner). Sämtliche Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von allen Rückerstattungs- oder Umtauschanträgen abgezogen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
