RÜCKGABEN & UMTAUSCHE
WARNUNG: PayPal-Streitfälle: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen PayPal-Streitfall einreichen. Wenn Sie dies nicht tun, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die unabhängig vom Ergebnis bei PayPal nicht erstattet wird.
Die meisten unserer Rückgaben betreffen Tuning-Produkte für E-Bikes (E-Bike-Geschwindigkeitsfreischaltungen). Die zurückgesendeten Tuning-Teile werden an die Hersteller zur weiteren Prüfung und Rückmeldung geschickt. Bis heute sind 99 % der zurückgesendeten Tuning-Teile in einwandfreiem Zustand, und die gemeldeten Mängel beruhen tatsächlich auf falscher Installation durch den Kunden oder darauf, dass das Tuning nicht über das korrekte Verfahren aktiviert wurde.
Aus diesem Hauptgrund raten wir Ihnen, uns vor dem Versand des Produkts an info@ebikespartsandaccessories.com zu kontaktieren. Es ist nicht nötig, uns anzurufen oder per Whatsapp zu schreiben, da wir detaillierte und leicht verständliche Anleitungen mit Fotos und Videos per E-Mail bereitstellen.
Wenn wir das Tuning an Ihrem Fahrrad nicht zum Laufen bringen können, nennen wir Ihnen die nächstgelegene Adresse für die Rücksendung, da wir Rückgaben in Europa und Australien akzeptieren.
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Nach Ablauf der 15 Tage können wir Ihnen möglicherweise weiterhin bei Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung helfen, jedoch können Bedingungen gelten. Letztlich möchten wir Ihnen helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung Ihres Motors aufzuheben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Warnung: Senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten:
- Alle Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen.
Ausverkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode des ursprünglichen Kaufs. Bitte beachten Sie, dass es in manchen Fällen einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie nach einigen Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
UMTÄUSCHE
Ersatz wird nur für fehlerhafte oder beschädigte Produkte angeboten. Wenn ein Ersatz erforderlich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ebikespartsandaccessories.com
Wir senden Ihnen die nächstgelegene Adresse für die Rücksendung zu.
RÜCKSENDEADRESSEN:
Internationale Rücksendungen sollten mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden, damit wir beide den Versandstatus prüfen können.
EUROPA
Paul Varin
18 Kalofer Straße
PLOVDIV 4000 Bulgarien
Tel.: +359 89 261 0987 (bitte geben Sie die Telefonnummer für den Kurier an)
AUSTRALIEN:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Einkaufszentrum Laden 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australien
Hinweis: Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Einfuhrsteuern
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die an Ebikes Parts and Accessories zurückgesandt werden, weil Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder E-Mails von Ihrer Zollbehörde oder dem gewählten Versanddienstleister übersehen oder nicht gesehen wurden (manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner). Alle Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jeder Rückerstattung oder Umtauschanfrage abgezogen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
