RÜCKGABEN & UMTAUSCHE
WARNUNG: PayPal-Streitfälle: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen PayPal-Streitfall einreichen. Wenn Sie dies nicht tun, fällt eine zusätzliche Gebühr an, die unabhängig vom Ergebnis bei PayPal nicht erstattet wird.
Die meisten unserer Rückgaben betreffen E-Bike-Tuning-Produkte (E-Bike-Geschwindigkeitsfreischaltungen). Die zurückgesendeten Tunings werden an die Hersteller zur weiteren Prüfung und Rückmeldung geschickt. Bis heute sind 99 % der zurückgesendeten Tunings in einwandfreiem Zustand, und die gemeldeten Mängel beruhen tatsächlich auf falscher Installation durch den Kunden oder darauf, dass das Tuning nicht korrekt aktiviert wurde.
Aus diesem Hauptgrund empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Versand des Produkts an info@ebikespartsandaccessories.com zu kontaktieren. Es ist nicht nötig, uns anzurufen oder per WhatsApp zu kontaktieren, da wir detaillierte und leicht verständliche Anleitungen mit Fotos und Videos per E-Mail bereitstellen.
Wenn wir das Tuning an Ihrem Fahrrad nicht zum Laufen bringen können, geben wir Ihnen die nächstgelegene Adresse für die Rücksendung an, da wir Rückgaben in Europa und Australien akzeptieren.
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Nach Ablauf der 15 Tage können wir Ihnen möglicherweise weiterhin bei Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung helfen, jedoch können Bedingungen gelten. Am Ende des Tages möchten wir Ihnen helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung Ihres Motors aufzuheben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Warnung: Senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können:
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder mit fehlenden Teilen.
Sale-Artikel
Nur regulär preisreduzierte Artikel können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode des ursprünglichen Kaufs. Bitte beachten Sie, dass es in bestimmten Fällen mehrere Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie nach einigen Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
UMTÄUSCHE
Ersatz wird nur für defekte oder beschädigte Produkte angeboten. Wenn ein Ersatz erforderlich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ebikespartsandaccessories.com
Wir senden Ihnen die nächstgelegene Adresse für die Rücksendung per E-Mail zu.
RÜCKSENDEADRESSEN:
Internationale Rücksendungen sollten mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden, damit wir beide den Versandstatus überprüfen können.
EUROPA
Paul Varin
18 Kalofer Straße
PLOVDIV 4000 Bulgarien
Tel.: +359 89 989 2171 (bitte geben Sie die Telefonnummer für den Kurier an)
AUSTRALIEN:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australien
Hinweis: Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Importsteuern
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die an Ebikes Parts and Accessories zurückgesendet werden, weil Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder E-Mails von Ihrer Zollbehörde oder dem gewählten Versanddienstleister ignoriert oder übersehen wurden (manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner). Alle Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jeder Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage abgezogen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
