RÜCKGABEN & UMTAUSCH
WARNUNG: PayPal-Konfliktfälle: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen PayPal-Konfliktfall eröffnen. Wenn Sie dies nicht tun, fällt eine zusätzliche Gebühr an, die unabhängig vom Ausgang des PayPal-Verfahrens nicht erstattet wird.
Die meisten unserer Rücksendungen betreffen Tuning-Produkte für E-Bikes (Geschwindigkeitsaufhebungen für E-Bikes). Die zurückgesendeten Tuning-Produkte werden zur weiteren Prüfung und für Feedback an die Hersteller zurückgeschickt. Bis heute befinden sich 99 % der zurückgesendeten Tuning-Produkte in einwandfreiem Zustand; die behaupteten Mängel sind tatsächlich auf eine fehlerhafte Installation durch den Kunden und/oder darauf zurückzuführen, dass das Tuning nicht gemäß dem korrekten Verfahren aktiviert wurde.
Aus diesem Hauptgrund empfehlen wir Ihnen, uns unter info@ebikespartsandaccessories.com zu kontaktieren, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Sie müssen uns nicht anrufen oder per WhatsApp kontaktieren, da detaillierte und leicht verständliche Anleitungen mit Fotos und Videos problemlos per E-Mail versendet werden können.
Wenn wir das Tuning an Ihrem Fahrrad nicht zum Funktionieren bringen können, teilen wir Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse mit, da wir Rücksendungen in Europa und Australien akzeptieren.
Wir haben eine Rückgabefrist von 15 Tagen. Nach Ablauf dieser 15 Tage können wir Ihnen möglicherweise dennoch bei einer Rückgabe, einem Umtausch und/oder einer Erstattung helfen; es können jedoch Bedingungen gelten. Letztendlich möchten wir Ihnen helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung Ihres Motors aufzuheben.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Warnung: Senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten:
- Artikel, die sich nicht im ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen.
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.
ERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode des ursprünglichen Kaufs. Bitte beachten Sie, dass es in bestimmten Fällen mehrere Tage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie nach einigen Tagen noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
UMTAUSCH
Ersatz wird nur für defekte oder beschädigte Produkte angeboten. Wenn ein Ersatz erforderlich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ebikespartsandaccessories.com
Wir senden Ihnen per E-Mail die nächstgelegene Rücksendeadresse.
RÜCKSENDEADRESSEN:
Internationale Rücksendungen sollten mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden, damit wir beide den Status der Sendung prüfen können.
EUROPA
Ebikes Parts and Accessories EOOD
ul. St. Planina 17
KRAN 6140 Bulgarien
Tel.: +359 89 989 2171 (bitte geben Sie dem Versanddienstleister die Telefonnummer an)
AUSTRALIEN:
Paul Varin
PO BOX 286
Palm Cove Shopping Centre Shop 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australien
Bitte versenden Sie die Ware als günstige Standardsendung mit Sendungsverfolgungsnummer und als GERINGWERTIGES GESCHENK im Wert von 1 GBP / USD
Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail
Hinweis: Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Einfuhrsteuern
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter bzw. ungesehener E-Mails Ihrer Zollbehörde oder des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters an Ebikes Parts and Accessories zurückgesendet werden (manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner). Sämtliche Postgebühren, Kosten für Rücksendungen, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jeder Erstattungs- oder Umtauschanfrage abgezogen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com
