RETOURNEREN & UITWISSELINGEN

WAARSCHUWING: PayPal-geschillen: neem contact met ons op voordat u een PayPal-geschillenclaim indient. Als u dit niet doet, worden er extra kosten in rekening gebracht die niet worden terugbetaald, ongeacht de uitkomst van de PayPal-geschillenprocedure.

De meeste van onze retourzendingen betreffen tuningproducten voor e-bikes (snelheidsbegrenzers voor e-bikes). De geretourneerde tunings worden teruggestuurd naar de fabrikant voor verdere tests en feedback. Tot op heden is 99% van de geretourneerde tunings in perfecte staat en zijn de geclaimde defecten inderdaad te wijten aan een verkeerde installatie door de klant en/of het niet activeren van de tuning via de juiste procedure.
Om deze reden adviseren wij u contact met ons op te nemen via info@ebikespartsandaccessories.com voordat u het product retourneert. U hoeft ons niet te bellen of te WhatsAppen, want gedetailleerde en gemakkelijk te volgen instructies met foto's en video's kunnen eenvoudig via e-mail worden gedeeld.
Als we de afstelling van uw fiets niet kunnen uitvoeren, geven we u het dichtstbijzijnde retouradres door. We accepteren retourzendingen vanuit Europa en Australië.

We hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Na deze termijn kunnen we je mogelijk nog steeds helpen met retourneren, ruilen en/of een terugbetaling, maar er kunnen voorwaarden van toepassing zijn. Uiteindelijk willen we je graag helpen de snelheidsbegrenzing van je motor op te heffen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Waarschuwing: Stuur het product niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin wij u helaas geen restitutie of omruiling kunnen aanbieden:
– Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken.

Aanbiedingen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de aanbieding niet worden geretourneerd.

TERUGBETALINGEN

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten wat de status ervan is. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode waarmee u oorspronkelijk heeft betaald. Houd er rekening mee dat het in bepaalde gevallen enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven.
Als u na een paar dagen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ebikespartsandaccessories.com

UITWISSELINGEN

Vervanging wordt alleen aangeboden voor defecte of beschadigde producten. Als u vervanging nodig heeft, stuur ons dan een e-mail op info@ebikespartsandaccessories.com
Wij sturen u een e-mail met het dichtstbijzijnde retouradres.

RETOURADRESSEN:

Internationale retourzendingen dienen te worden verzonden met een trackingnummer, zodat wij beiden de status van de zending kunnen controleren.

EUROPA
Paul Varin
Kaloferstraat 18
PLOVDIV 4000 Bulgarije
Tel: +359 89 989 2171 (vermeld het telefoonnummer van de koerier)

AUSTRALIË
Paul Varin
Postbus 286
Winkelcentrum Palm Cove Winkel 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australië

Let op: de kosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald.

Invoerbelastingen

De klant is volledig aansprakelijk voor pakketten die naar Ebikes Parts and Accessories worden teruggestuurd vanwege onbetaalde douanekosten of genegeerde/onbeantwoorde e-mails van de douane of gekozen vervoerder (soms komen e-mails in de spamfolder terecht). Verzendkosten, retourkosten, douanekosten en administratiekosten worden in mindering gebracht op een verzoek tot terugbetaling of omruiling.

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@ebikespartsandaccessories.com