RESI E CAMBI

AVVERTIMENTO: Contestazioni PayPal: vi preghiamo di contattarci prima di procedere con una contestazione PayPal. L'eventuale rifiuto comporterà l'addebito di una commissione aggiuntiva che non verrà rimborsata, indipendentemente dall'esito della contestazione da parte di PayPal.

La maggior parte dei nostri resi riguarda prodotti per la messa a punto di e-bike (limitatori di velocità per e-bike). I prodotti restituiti vengono rispediti ai produttori per ulteriori test e feedback. Ad oggi, il 99% dei prodotti restituiti è in perfette condizioni di funzionamento e i difetti lamentati sono effettivamente dovuti a un'installazione errata da parte del cliente e/o alla mancata attivazione del prodotto tramite la procedura corretta.
Per questo motivo, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com prima di rispedire il prodotto. Non è necessario contattarci telefonicamente o via WhatsApp: istruzioni dettagliate e facili da seguire, corredate da foto e video, possono essere condivise facilmente via e-mail.
Se non riusciamo a far funzionare la messa a punto sulla tua moto, ti forniremo l'indirizzo più vicino per la restituzione, poiché accettiamo resi in Europa e in Australia.

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni. Dopo la scadenza dei 15 giorni, potremmo comunque essere in grado di aiutarti con il reso, il cambio e/o il rimborso, a seconda delle condizioni. Infine, vogliamo aiutarti a rimuovere la limitazione di velocità del tuo motore.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Avvertimento: Non rispedire il prodotto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio:
– Tutti gli articoli che non si trovano nelle condizioni originali, sono danneggiati o presentano parti mancanti.

Articoli in saldo

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato della procedura. Il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Tieni presente che in alcuni casi potrebbero essere necessari diversi giorni prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto bancario.
Se dopo alcuni giorni non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com

CAMBI

Le sostituzioni sono disponibili solo per prodotti difettosi o danneggiati. Se è necessaria una sostituzione, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com
Ti invieremo via email l'indirizzo della sede più vicina per il reso.

INDIRIZZI DI RESO:

I resi internazionali devono essere spediti con un numero di tracciamento, in modo che entrambi possiamo verificare lo stato della spedizione.

EUROPA
Paolo Varin
Via Kalofer 18
PLOVDIV 4000 Bulgaria
Tel: +359 89 989 2171 (si prega di includere il numero di telefono del corriere)

AUSTRALIA
Paolo Varin
Casella postale 286
Centro commerciale Palm Cove Negozio 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia

Nota: le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

tasse di importazione

Il cliente si assume la piena responsabilità per eventuali pacchi restituiti a Ebikes Parts and Accessories a causa di spese doganali non pagate o e-mail ignorate/non visualizzate dall'agenzia doganale o dal corriere scelto (a volte le e-mail finiscono nella cartella spam). Eventuali spese postali, costi di spedizione per la restituzione, spese doganali e spese di gestione saranno detratti da qualsiasi richiesta di rimborso o cambio.

Per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo info@ebikespartsandaccessories.com