RETOURS ET ÉCHANGES

AVERTISSEMENT: Litiges PayPal : Veuillez nous contacter avant d’entamer une procédure de litige PayPal. Tout manquement à cette procédure entraînera des frais supplémentaires non remboursables, quelle que soit l’issue du litige avec PayPal.

La plupart de nos retours concernent des dispositifs de débridage pour vélos électriques (débrideurs de vitesse). Ces dispositifs sont renvoyés aux fabricants pour des tests complémentaires et un retour d'information. À ce jour, 99 % des dispositifs retournés sont en parfait état de fonctionnement et les défauts signalés sont effectivement dus à une mauvaise installation ou à une activation incorrecte du dispositif par le client.
C’est pour cette raison principale que nous vous conseillons de nous contacter à l’adresse info@ebikespartsandaccessories.com avant de nous renvoyer le produit. Il est inutile de nous appeler ou de nous contacter par WhatsApp, car des instructions détaillées et faciles à suivre, accompagnées de photos et de vidéos, nous sont transmises par e-mail.
Si nous ne parvenons pas à effectuer le réglage sur votre vélo, nous vous indiquerons l'adresse la plus proche pour le retour, car nous acceptons les retours en Europe et en Australie.

Nous proposons une politique de retour sous 15 jours. Passé ce délai, nous pourrons peut-être vous aider pour un retour, un échange ou un remboursement, sous certaines conditions. Notre objectif est de vous aider à libérer toute la puissance de votre moteur.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Avertissement: Ne renvoyez pas le produit au fabricant.

Il existe certaines situations où, malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ni d'échange :
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que, dans certains cas, le délai de remboursement sur votre compte bancaire peut atteindre plusieurs jours.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après quelques jours, veuillez nous contacter à l'adresse info@ebikespartsandaccessories.com

ÉCHANGES

Nous proposons uniquement des remplacements pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un remplacement, veuillez nous envoyer un courriel à info@ebikespartsandaccessories.com
Nous vous enverrons par courriel l'adresse du point de retour le plus proche.

ADRESSES DE RETOUR :

Les retours internationaux doivent être expédiés avec un numéro de suivi afin que nous puissions tous deux vérifier l'état de l'envoi.

EUROPE
Paul Varin
18, rue Kalofer
PLOVDIV 4000 Bulgarie
Tél. : +359 89 989 2171 (veuillez indiquer le numéro de téléphone du livreur)

AUSTRALIE
Paul Varin
Boîte postale 286
Boutique 4 du centre commercial Palm Cove
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australie

Remarque : Les frais de retour ne sont pas remboursables.

Taxes à l'importation

Le client est entièrement responsable des colis retournés à Ebikes Parts and Accessories en raison de frais de douane impayés ou de courriels ignorés/non lus de son service des douanes ou du transporteur choisi (il arrive que les courriels soient classés comme indésirables). Tous les frais postaux, les frais de retour, les frais de douane et les frais de traitement seront déduits de tout remboursement ou échange.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse info@ebikespartsandaccessories.com