DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ADVERTENCIA: Disputas de PayPal: Por favor, contáctenos antes de iniciar una reclamación en PayPal. De lo contrario, se le cobrará una tarifa adicional que no será reembolsable, independientemente del resultado de la disputa.
La mayoría de las devoluciones que recibimos corresponden a productos de optimización para bicicletas eléctricas (deslimitadores de velocidad). Estos productos se envían de vuelta a los fabricantes para realizar pruebas adicionales y obtener su opinión. Hasta la fecha, el 99 % de los productos devueltos funcionan perfectamente y los defectos reclamados se deben a una instalación incorrecta por parte del cliente o a que no se activaron siguiendo el procedimiento adecuado.
Por este motivo principal, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com antes de devolver el producto. No es necesario que nos llame ni que nos escriba por WhatsApp, ya que le enviaremos fácilmente por correo electrónico instrucciones detalladas y fáciles de seguir, con fotos y vídeos.
Si no podemos lograr que la puesta a punto funcione en su bicicleta, le proporcionaremos la dirección más cercana para la devolución, ya que aceptamos devoluciones en Europa y Australia.
Contamos con una política de devoluciones de 15 días. Pasados los 15 días, aún podríamos ayudarle con la devolución, el cambio o el reembolso, aunque podrían aplicarse condiciones. Nuestro objetivo es ayudarle a liberar todo el potencial de su motor.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Advertencia: No devuelva el producto al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio:
– Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos su estado. El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que, en algunos casos, el importe puede tardar varios días en acreditarse en su cuenta bancaria.
Si transcurridos unos días no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com
CAMBIO
Solo ofrecemos reemplazos para productos defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo, envíenos un correo electrónico a info@ebikespartsandaccessories.com
Le enviaremos por correo electrónico la dirección del lugar más cercano para la devolución.
DIRECCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Las devoluciones internacionales deben enviarse con un número de seguimiento para que ambos podamos comprobar el estado del envío.
EUROPA
Pablo Varin
Calle Kalofer 18
PLOVDIV 4000 Bulgaria
Tel.: +359 89 989 2171 (por favor, incluya el número de teléfono del mensajero)
AUSTRALIA
Pablo Varin
Apartado de correos 286
Local 4 del centro comercial Palm Cove
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australia
Nota: Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
Impuestos de importación
El cliente será responsable de cualquier paquete devuelto a Ebikes Parts and Accessories por falta de pago de aranceles aduaneros o por no haber recibido correos electrónicos de la aduana o la empresa de mensajería (ya que a veces estos correos terminan en la carpeta de spam). Los gastos de envío, los costos de devolución, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión se deducirán de cualquier reembolso o cambio.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en info@ebikespartsandaccessories.com