RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

WARNING: PayPal-Konflikte: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen PayPal-Konfliktfall eröffnen. Andernfalls fällt eine zusätzliche Gebühr an, die unabhängig vom Ausgang des PayPal-Konflikts nicht erstattet wird.

Die meisten Rücksendungen betreffen Tuning-Produkte für E-Bikes (Geschwindigkeitsbegrenzer-Entferner). Diese werden zur weiteren Prüfung und für Feedback an die Hersteller zurückgeschickt. Bisher funktionieren 99 % der zurückgesendeten Produkte einwandfrei. Die beanstandeten Mängel sind tatsächlich auf eine fehlerhafte Installation durch den Kunden oder eine nicht korrekte Aktivierung zurückzuführen.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, uns vor der Rücksendung des Produkts unter info@ebikespartsandaccessories.com zu kontaktieren. Ein Anruf oder eine WhatsApp-Nachricht ist nicht nötig, da wir Ihnen detaillierte und leicht verständliche Anweisungen mit Fotos und Videos problemlos per E-Mail zusenden können.
Falls wir die Feinabstimmung an Ihrem Fahrrad nicht durchführen können, teilen wir Ihnen die nächstgelegene Adresse für die Rücksendung mit, da wir Rücksendungen in Europa und Australien akzeptieren.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht. Auch nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen unter Umständen noch bei Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung behilflich sein, jedoch gelten hierfür bestimmte Bedingungen. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung Ihres Motors aufzuheben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Warnung: Senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten können:
– Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen.

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über den Status. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es in manchen Fällen einige Tage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nach einigen Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com

BÖRSEN

Ersatzlieferungen erfolgen nur bei defekten oder beschädigten Produkten. Falls Sie einen Ersatz benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ebikespartsandaccessories.com.
Wir senden Ihnen per E-Mail die nächstgelegene Adresse für die Rücksendung.

RÜCKSENDEADRESSEN:

Internationale Rücksendungen sollten mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden, damit wir beide den Status der Sendung überprüfen können.

EUROPA
Paul Varin
Kaloferstraße 18
PLOVDIV 4000 Bulgarien
Tel.: +359 89 989 2171 (Bitte geben Sie die Telefonnummer des Kuriers an)

AUSTRALIEN
Paul Varin
Postfach 286
Palm Cove Einkaufszentrum, Laden 4
111-117 Williams Esplanade
Palm Cove 4879 QLD
Australien

Hinweis: Die Kosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.

Einfuhrzölle

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren oder ignorierter/ungelesener E-Mails des Zolls oder des gewählten Versanddienstleisters (manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner) an Ebikes Parts and Accessories zurückgesendet werden. Sämtliche Portokosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jeder Rückerstattung oder jedem Umtauschantrag abgezogen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@ebikespartsandaccessories.com